AVISO LEGAL - TÉRMINOS DE USO
(versión ACTUAL 2.0.0), actualizada el 13 de agosto de 2021
La Paz, Bolivia
¡Bienvenidos!
Los siguientes términos y condiciones establecen los requisitos indispensables para utilizar la aplicación (servicio) móvil y Robot (ChatBot) de canales de mensajería digital, que permite a los usuarios que deseen vender un bien o un servicio con personas que quieran adquirirlo.
El uso del Servicio es estrictamente para aquellos que se han registrado específicamente como usuario, que, al utilizar la aplicación o Robot (chatbot) acepta lo dispuesto en los presentes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna o todas las partes de los términos y condiciones, el usuario no deberá instalar, ingresar ni usar el servicio.
Al aceptar los presentes términos y condiciones, el usuario se compromete a:
a) Leer y comprender todos y cada uno de los términos mencionados.
b) Aceptar todas las obligaciones expresadas.
c) Ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal adecuada para utilizar el servicio, o en su caso, mayores o iguales a 14 años con supervisión de un tutor, conforme a normativa aplicable internacional.
d) Los presentes Términos y condiciones son aplicables a partir del 4 de abril de 2021, como requisito previo para utilizar la aplicación o Robot (ChatBot).
d) El prestador del servicio se reserva el derecho de modificar y actualizar los Términos y condiciones en cualquier momento, notificando oportunamente tal extremo a los usuarios.
1. Datos concernientes al proveedor del servicio
El titular y prestador del servicio es FIDOOO LTDA. Con matrícula de comercio Nº 00439279. Domicilio Calle Tarija Nº 189, oficina 1, zona Belén, La Paz, Bolivia. Representante legal Valdez Arancibia, Ramiro Junior con testimonio correspondiente registrado ante Notario de Fe Pública el 16 de diciembre de 2020.
Contacto de responsable de gestión de datos oficial: Bryan Choque Canaza. support@apie.app
2. Requisitos indispensables de registrabilidad
Para utilizar el Servicio, se requiere el registro previo del Usuario, y la aceptación de estos términos y condiciones de uso y la política de privacidad y cookies.
La información brindada por el Usuario debe ser veraz, actualizada y precisa. El Usuario es responsable en todo momento del manejo de su dispositivo móvil y asume el riesgo de cualquier daño o perjuicio como consecuencia del mal uso. Cualquier incidente vinculado al dispositivo deberá ser reportado a aPie. En el caso de accesos no autorizados externos, el usuario es el exclusivo responsable y deslinda de cualquier situación a aPie por corresponder a seguridad de información externa.
Al aceptar estos Términos y condiciones de uso, el Usuario acepta que sus datos se mantengan en los registros de aPie y que serán tratados de acuerdo a la Política de Privacidad.
3. Reglas de uso
El Usuario se compromete a utilizar el servicio de acuerdo a
a) la ley, la moral, el orden público y estos términos y condiciones.
b) respetar los derechos de terceros
c) no infringir el régimen de propiedad intelectual
El Usuario se compromete a no ceder, introducir, difundir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de material e información:
a) No difundir, comunicar o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido contrario a los derechos fundamentales y libertades civiles reconocidos en la Constitución y los tratados internacionales.
b) No agregar ni difundir contenido racista, xenófobo, pornográfico, animales y especies reguladas, bienes robados o ilegales, drogas, armas o material de apoyo al terrorismo o que vulnere los derechos humanos.
c) No difundir, comunicar o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
El Usuario no puede ni podrá responsabilizar a aPie ante cualquier posible reclamación, multa o sanción que pudiera hacerse cumplir como consecuencia del incumplimiento de las normas anteriormente indicadas.
aPie se reserva el derecho de reclamar cualquier daño en jurisdicción nacional.
4. Exclusión de usuarios
aPie se reserva el derecho de negar el uso del servicio de manera temporal o permanente a cualquier usuario que incumpla las reglas prestablecidas.
5. Exclusión de responsabilidades
5.1. Productos
aPie no es propietario de:
5.1.1. Ninguno de los productos a la venta o vendidos en su plataforma;
5.1.2. No participa en operaciones de compraventa realizadas exclusivamente por el comprador y el vendedor.
5.1.3. No valida los artículos ofrecidos por el Usuario a través del servicio y no asume ninguna responsabilidad; directa, indirecta o posteriormente por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados del uso de los contenidos.
5.2. Moderación de contenidos
aPie, realiza revisiones periódicas de posible contenido que contravenga las leyes, las buenas costumbres y/o la presente política en tanto las calificaciones y opiniones vertidas.
5.3. Servicios
A su vez, de manera no excluyente, los daños por los que aPie se exime son:
5.3.1. No asume responsabilidad por las actividades del usuario y/o terceros del servicio. Tampoco son responsables de la legalidad, confiabilidad, veracidad, exactitud y relevancia de cualquier transacción. Así, como su contenido.
5.3.2. El uso del servicio por cualquiera de los usuarios; el estado, origen, inexactitud o falsificación de la información. Así como los detalles o falsificación en el producto o servicio final.
5.3.3. El contenido, información, opiniones o declaraciones de cualquier usuario o de un tercero que se comunique a través del servicio.
5.3.4. Una potencial pérdida de datos por causas no imputables a aPie.
5.3.5. Acceso a la aplicación o Robot (Chatbot) y sus contenidos por parte de menores de edad.
5.3.6. Falencias propias de seguridad de la información y/o seguridad informática no imputables a aPie.
Cualquier reclamo que resulte de una disputa entre los Usuarios del Servicio debe resolverse entre ellos; sin incluir directa o indirectamente a aPie como intermediario. Sin embargo, aPie realiza la mejor gestión para resolver todas las situaciones a través de su plataforma.
5.3.7. El Servicio puede incluir enlaces a dispositivos técnicos, directorios y herramientas de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otros sitios web y portales de Internet
El Usuario reconoce y acepta el acceso a los sitios enlazados por su cuenta y riesgo y por tanto exonera a aPie de cualquier responsabilidad por la posible infracción de los derechos de propiedad intelectual o industrial por parte del prestador de servicios de estos sitios o por posibles intrusiones o incidentes informáticos que pudiesen surgir de tal navegación.
5.3.8. El Usuario también exonera de cualquier responsabilidad por la disponibilidad técnica de estos sitios web enlazados; como también la calidad, veracidad, exactitud o veracidad de los servicios, información y elementos contenidos en ellos.
aPie únicamente será responsable de los contenidos y servicios ofrecidos por sitios enlazados, únicamente en aquellos provistas por o en la plataforma. Asimismo, el usuario podrá notificar a aPie sobre posibles contingencias, sin implicar una obligación de tener que suprimirlos inmediatamente. La existencia de hipernvínculos, no suponen acuerdos con terceros.
6. Propiedad intelectual e industrial
Los derechos de propiedad industrial e intelectual y los beneficios de todo contenido o elemento son, en principio de aPie. El Usuario no obtiene ningún derecho de propiedad intelectual o industrial ni licencia sobre estos elementos por el uso de la aplicación.
7. Subir productos o servicios
El Usuario debe tener en cuenta que una vez que ha decidido anunciar un producto o servicio en venta, al hacerlo, pone su producto a disposición de otros Usuarios para su compra.
Al subir un producto o servicio, el usuario debe conocer y comprender que queda terminantemente prohibido:
7.1. Compartir contenido sexual multimedia.
7.2. Prostitución
7.3. Esquemas piramidales o servicios similares.
7.4. Contenido racista, xenófobo, pornográfico, animales y especies reguladas. Así como bienes robados o ilegales, drogas y sustancias controladas, armas o material de apoyo al terrorismo o que vulnere los derechos humanos.
7.5. Subir imágenes que no correspondan al producto real. La publicidad engañosa estará regida bajo los parámetros del Reglamento en aplicación del derecho a la información y prevención de publicidad engañosa o abusiva de los servicios y productos ofertados: así como en la Ley Nº 1322 de derechos de autor y Ley Nº 453 de defensa al usuario y consumidor.
7.6. Subir contenido multimedia que contenga a menores de edad, conforme a la legislación nacional, de 14 años.
7.7. Ofrecer productos, bienes o servicios protegidos por alguna normativa específica, relativa al medioambiente, animales o patrimonio histórico cultural.
Podrá hacer uso del sistema de emparejamientos para entregas si y solo si sus productos de forma individual cumplen con las siguientes especificaciones técnicas:
– Una cantidad limitada de productos que no exceden con las otras especificaciones
- Debe pesar menos de 10 Kg
- Debe tener un costo menor a 100 dólares americanos.
- Ninguna dimensión debe exceder los 0,5 metros.
- Debidamente embalado o sellado.
En caso de no cumplir con alguna o todas las especificaciones técnicas el vendedor deberá hacerse cargo por completo del cobro y el envío si desea concretar la venta.
8. Contrato de venta
La relación contractual se regula conforme a lo establecido en el Título II, Capítulo I en todas las secciones del Código Civil boliviano bajo el principio establecido en el artículo 584.
No se contempla ningún resarcimiento, sin embargo, el vendedor puede aceptar la devolución del producto por parte del repartidor en caso de que la orden no fuera recibida por el comprador, previa confirmación por parte de aPie.
Si el pago fuese electrónico y a través de la aplicación o Robot (Chatbot) se le devolverá el monto menos costos de transacción al comprador. No se admiten cuotas. Se contempla, la implementación de cupones de promoción u ofertas de envío.
9. Exención de responsabilidad
Bajo el principio de la autonomía de la voluntad, aPie queda exento de cualquier evicción, en su calidad de intermediario cibernético, todo conforme al postulado establecido en el artículo 589 del código civil boliviano en el que señala que salvo lo dispuesto en leyes especiales o el acuerdo diverso de las partes, los gastos del contrato de venta y otros accesorios quedan a cargo del comprador.
aPie no se responsabilizará en ningún caso de los daños causados como consecuencia de un embalaje incorrecto o insuficiente.
10. Comunicación
aPie utiliza el correo electrónico de soporte para la comunicación con los usuarios registrados a través de su dispositivo móvil. La aplicación o Robot (Chatbot) pueden ser usados con plataformas externas de comunicación. No cuenta con un sistema de mensajería interna, ni con alguna pasarela de pagos.
aPie cuenta con un sistema completo de seguimiento de ordenes, pero si hubiese la necesidad de contactarse entre usuarios que participen en una orden (Comprador, repartidor o Vendedor) podrán encontrar el botón de contacto en la información de la orden, este contacto podrá ser a través de un tercero como Whatsapp ® u otro, así como a través del operador local por SMS o llamada local.
11. Condiciones generales
El servicio de aPie ofrece inicialmente un servicio gratuito. Adicionalmente ofrece 4 planes para empresas o usuarios calificados
12.1. Empresas
Si algún vendedor empresa requiriese mayor cantidad de productos publicados o mayor cantidad de ventas máximas mensuales, mas allá de lo gratuito, deberá acomodarse a cualquiera de los siguientes planes o a algún plan Premium.
12.1.1. MYPE
12.1.2. PYME
12.1.3. BIGSTORE-LITE
12.1.4. BIGSTORE-FULL
12.1.5. STARTER
12.2. Usuarios (repartidores)
Si algún repartidor u agrupación de repartidores requiriese mayor cantidad de entregas máximas mensuales o entregas máximas paralelas, mas allá de lo gratuito, deberá acomodarse a cualquiera de los siguientes planes o a algún plan Premium.
12.2.1. CASUAL
12.2.2. HALFTIME
12.2.3 FULLTIME
12.2.4 ENTERPRISE
Límite de precio: Dólares americanos.- 100 (dólares americanos 00/100)
Límite de peso: 10 kg por paquete. (obligación del usuario señalar las dimensiones reales en una unidad prestablecida)
Costos por peso, variable en función a la distancia.
Toda transacción incluye impuesto al valor agregado, a las utilidades de empresa y a la transferencia. Los costos de cada plan incluyen impuestos de ley.
Dimensiones máximas: 0.125 metros cúbicos; 0, 5m. de alto, ancho y largo
aPie ofrece soporte únicamente en las ciudades y países indicados en nuestra pagina web. Sin embargo, la aplicación es de libre uso en cualquier ciudad.
12.3. La aplicación o Robot (Chatbot) no es compatible con la utilización del servicio de correos de Bolivia
12.4. La aplicación o Robot (Chatbot) cuenta con una herramienta tecnológica de seguimiento en tiempo real
12.5. En caso de que así la necesidad lo requiera, aPie cuenta con un servicio al cliente por los canales provistos.
12.6. La transferencia de dinero, en la fase inicial es en efectivo. No obstante, se puede implementar de manera progresiva cualquier otra modalidad.
13. Datos para realizar compra
13.1. Datos de la tarjeta de la que se realizará el pago (débito-crédito)
13.2. Enviar uno mismo o a través del sistema de emparejamiento de aPie, todo dentro de la aplicación o Robot (Chatbot).
13.3. Dirección de entrega
13.4. Mensaje al repartidor y vendedor.
13.5. Número de teléfono móvil.
13.6. El precio del artículo.
13.7. Costo de envío. (Calculado por aPie)
13.8. Importe total para pagar por el artículo.
14. Catálogo digital
Se podrá crear un catálogo digital (Listas de productos comprables y compartibles, enlazados al usuario) que permita optimizar las posibilidades de venta).
aPie funciona como una red de intercambio, para incrementar las posibilidades de compra y venta de productos y/o servicios. aPie no es propietario de ningún producto ofrecido o vendidos. No asume ninguna responsabilidad; directa, indirecta o posteriormente por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados del uso o empleo de sus contenidos.
15. Devoluciones
aPie no cuenta con un régimen de devoluciones. No obstante, en tanto a la utilización de los planes desarrollados en el numeral 12, existe un periodo de prueba gratuito a costo mínimo para los primeros usuarios Premium con contacto directo. aPie podrá remover este régimen en cualquier momento, comunicando oportunamente dicho extremo a los usuarios.
16. Cláusulas nulas y sin efecto
Si alguna disposición de los presentes Términos y condiciones se declara nula total o parcialmente, esto solo afectará esa disposición o la parte de esta que sea inválida o ineficaz. Adscritos al régimen de anulabilidad conforme lo establezca la normativa civil contractual en las disposiciones que estén observadas.
17. Legislación aplicada y jurisdicción competente
El presente documento estará regido e interpretado por el ordenamiento jurídico boliviano. En caso de cualquier conflicto que no se haya podido resolver a través de los recursos de la aplicación, las partes se obligan a resolver cualquier disputa a través de la conciliación y/o arbitraje conforme a la Ley Nº 708 de arbitraje y conciliación de Bolivia. Subsidiariamente, regidos por el máxime pacta sund servanda y los principios del derecho internacional privado, se podrá acudir a jurisdicciones en las que, de manera fehaciente se establezca el criterio jurisdiccional de territorialidad.
Si los Usuarios tienen dudas respecto a estos Términos y Condiciones pueden comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de Whatsapp (+591)76766051 o al correo electrónico support@apie.app